Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 10 janvier 2025

Préambule

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des transactions effectuées sur mon site internet, incluant la vente de bijoux, bougies, produits de bien-être, biens numériques et autres créations artisanales. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

 

Produits et Commandes

Produits personnalisés et fabriqués sur commande

Les bijoux sont exclusivement réalisés sur mesure et produits à la commande, selon les spécifications du client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Par conséquent, les bijoux personnalisés ne peuvent être annulés ni remboursés une fois le paiement confirmé.

 

Produits numériques : ebooks, formations, fichiers audio MP3, vidéos, liens numériques, coaching individuel, bougies énergétiques et outils énergétiques

Tous les produits numériques, y compris les ebooks, formations, fichiers audio MP3, vidéos, liens numériques, séances de coaching individuel, bougies énergétiques et outils énergétiques ne sont ni remboursables, ni échangeables. Une fois l’accès ou la livraison effectué(e), aucun retour ou échange n’est possible.

 

Livraison des produits numériques
La livraison d’un produit numérique est considérée comme effective dès l’envoi d’un email contenant un lien d’accès (ex : espace membre, plateforme externe, téléchargement direct) ou un fichier au format PDF, audio ou vidéo. Ce lien ou fichier constitue une preuve de livraison. Dès cet envoi, le contenu est réputé accessible par l’acheteur et la vente est considérée comme définitive, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En validant votre commande, vous acceptez expressément que l’exécution du contrat commence avant la fin du délai légal de rétractation, et vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation pour les contenus numériques livrés immédiatement.

 

Disponibilité des produits

Tous les produits proposés à la vente sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais, et un remboursement pourra être effectué si aucun produit de remplacement ne convient.

Tarifs

Les prix affichés sur le site sont en TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison, ainsi que d’éventuelles taxes douanières ou internationales, sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

 

Paiement en plusieurs fois via PayPal ou autres prestataires
Lorsque vous choisissez un règlement en plusieurs fois via PayPal (ex : 4x sans frais) ou tout autre service de paiement fractionné, le montant total de la commande est réputé dû dès la validation du premier versement.

En cas de commande d’un produit numérique ou d’un service (ex : formation, coaching, fichier téléchargeable), l’accès au contenu est accordé immédiatement après la validation du premier paiement. Cette mise à disposition est irrévocable, et aucune annulation, remboursement partiel ou total ne pourra être demandé sur les versements restants, y compris en cas de litige avec le prestataire de paiement.

Toute tentative de remboursement via contestation sur PayPal ou autre service similaire après l’accès au contenu pourra être considérée comme un abus et fera l’objet d’une opposition avec justificatifs de livraison numérique (preuve d’envoi de lien ou fichier, date, adresse email).

 

Livraison

Méthodes d’expédition

Les commandes sont expédiées via Colissimo avec assurance et suivi pour les achats de moins de 300€.
Pour les commandes de plus de 300€, les colis sont envoyés en valeur déclarée via La Poste, afin de garantir une sécurité maximale pendant le transport.

Délais de traitement & d’expédition

• Produits en stock : expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés.
• Bijoux personnalisés : délai de fabrication et d’envoi de 4 à 6 semaines.

Articles fabriqués sur commande

Certains bijoux proposés sur ce site sont fabriqués à la commande et ne sont pas en stock. Cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Le délai estimé de production de ces pièces est de 4 à 6 semaines à compter de la validation du paiement jusqu’à l’expédition.

Frais de douane & taxes internationales

Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne ou à l’international, tous frais de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur. Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et ne peuvent être estimés à l’avance.
Il vous revient de vous renseigner à ce sujet avant de passer commande.

 

Droit de rétractation & retours

Droit de rétractation (produits standards uniquement)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation sur les produits standards (non personnalisés). Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, complets et non endommagés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Conditions de remboursement

Les articles retournés ne peuvent pas faire l’objet d’un échange. Un remboursement ne sera effectué que si toutes les conditions de retour mentionnées ci-dessus sont strictement respectées.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

"biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

Cela concerne en particulier tous les bijoux fabriqués sur commande, qu’ils soient réalisés en fonderie ou à la main après validation de la commande.
Ces créations sont considérées comme pièces uniques ou personnalisées et sont non remboursables et non échangeables une fois le paiement effectué.

Retours pour les commandes internationales

En raison des contraintes douanières et logistiques, aucun retour ni échange n’est accepté pour les bijoux fabriqués sur commande expédiés hors France et Union Européenne.