Politique de remboursement

À propos des retours

Articles non retournables et non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les biens fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

Cela concerne notamment :
• Tous les bijoux fabriqués sur commande, qu’ils soient moulés, coulés en fonderie ou réalisés à la main sans stock préalable.
• Toute création considérée comme pièce unique, conçue spécifiquement après confirmation de paiement.

 

Politique de retour pour les produits non personnalisés
Si vous achetez un produit non personnalisé :
• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après livraison, à condition que l’article soit inutilisé, intact et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Je recommande fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. En cas de perte du colis lors du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Pour les retours depuis l’étranger, tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires sont également à votre charge.

Important : Aucune demande de retour ne sera acceptée pour les commandes expédiées hors de France et de l’Union Européenne.

 

Procédure de retour
Pour toute demande concernant un produit non personnalisé ou pour une demande de retour, veuillez me contacter à : agnesphuongartist@gmail.com
Pensez à bien inclure votre numéro de commande ainsi qu’une explication claire de votre demande.